Refusionspolitik

Ændringer af stil, størrelse og foto

Når din ordre er afgivet, accepterer og forstår du, at det er et specialfremstillet produkt, som straks går i produktion, og der er intet vindue til at foretage yderligere ændringer.

Adresseændringer

Hvis du har brug for at ændre leveringsadressen, bedes du sende os en e-mail med dit ordrenummer, den aktuelle leveringsadresse og den adresse, du ønsker at ændre den til. Vi kan ændre adressen, indtil din ordre forlader vores lager!

Beskadigede/Fejlprintede varer

Hvis produktet ankommer defekt, vil vi printe varen igen og eftersende den uden beregning. Kontakt os venligst her med et billede af din vare og dit ordrenummer. Vi vil genprinte din vare og sende den til dig inden for syv hverdage.

Hvis du ikke er tilfreds med resultatet af dit produkt, tilbyder vi genprint uden beregning. Udfyld venligst vores kontaktformular og vedhæft et billede af din vare, hvor du forklarer problemet, samt dit ordrenummer, så vil en medarbejder fra vores team hjælpe dig.

Returner dine varer inden for syv dage efter modtagelsen af din ordre.

Beskadigede/Fejlprintede varer kan kun erstattes inden for 3 måneder fra din oprindelige ordredato. Efter denne 3-måneders periode er Clausen-Odense ikke ansvarlig for at erstatte beskadigede eller fejlprintede varer.

Bemærk venligst, at uanset hvilket design, størrelse, farve og billede du uploader, vil det blive trykt på din vare. Hvis der vælges en forkert størrelse, farve eller billede, og det sendes ud til dig, er Clausen-Odense ikke ansvarlig for at erstatte disse varer.

Ansvarsfraskrivelse for produktbilleder

Bemærk venligst, at selvom vi gør alt for at fotografere vores produkter nøjagtigt og beskrive dem i detaljer, kan vi ikke garantere, at hvert fotografi i produktionen nøjagtigt vil afspejle den faktiske farve på varen på grund af ændringer i skærmopløsning. Kontakt os venligst med eventuelle spørgsmål om farve, materiale eller størrelse på en vare før køb.

Tabte pakker

Hvis din pakke ser ud til at være gået tabt under transporten, erstatter vi mere end gerne pakken og sørger for, at din ordre når frem til dig. Hvis du ikke ønsker pakken erstattet, skal vi vente 14 dage, før vi refunderer ordren, i tilfælde af at pakken finder vej til dig og bliver leveret. Vores kundeserviceteam vil sørge for at tjekke op på din ordre løbende i løbet af de to uger for at spore dens forløb og give nøjagtige opdateringer.

Annulleringer/Returneringer

Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du gøre det inden for 3 timer efter, at du har afgivet din ordre, på grund af vores 1-dags produktionstid. Hvis den annulleres inden for den fastsatte tidsramme, vil du modtage en fuld refusion. Da dine personlige produkter er unikke og lavet specielt til dig, er et tilpasningsgebyr på $9 pr. vare inkluderet i dit køb. Hvis du har brug for at annullere din ordre mere end 3 timer efter købet, refunderer vi hele prisen for din vare, minus tilpasningsgebyret på $9.

Hvis du er utilfreds med de modtagne produkter, bedes du sende os en e-mail på contact@clausen-odense.com for at drøfte dit problem med vores kundeserviceteam og finde en passende løsning.